Servalino Mängelmanagement

Die IT-Lösung Servalino Mängelmanagement ermöglicht das transparente Bearbeiten von Mängeln und Serviceleistungen.
Alle Teilnehmer werden dabei online in den Prozess eingebunden.

Für das Absetzen einer Meldung stehen intuitive Erfassungsmasken zur Verfügung. Objektnutzer und -betreuer können Meldungen dabei sowohl von Ihrem PC als auch von ihrem mobilen Endgerät absetzen. Bei Bedarf können Fotos oder andere Dokumente beigefügt werden.

Das Verfolgen der Meldungsbearbeitung wird durch Einsicht in den Bearbeitungsverlauf oder durch entsprechende E-Mails unterstützt.

Für die Objektbetreuer (z.B. Serviceeinheit FM) stehen folgende Funktionen zur Verfügung: Entgegennehmen und bewerten einer Meldung, festlegen eines zuständigen Bearbeiters, hinzufügen von Notizen, erstellen, verbuchen und vergeben von Aufträgen und Nachträgen sowie abrechnnen und kontieren von Leistungen.

Für die Controller stehen Funktionen zum Einstellen und Verfolgen von Budgets bzw. Haushaltsmitteln zur Verfügung.

Auswertungen über Kosten und Häufigkeiten der Mängelbearbeitung werden in Businessgrafiken und Tabellen angezeigt.

Die IT-Lösung "Servalino Mängelmanagement" bietet somit eine abteilungs-, ämter- und standortübergreifende Plattform für die Bearbeitung von baulichen Mängeln und zeichnet sich durch eine hohe Transparenz über die Zuständigkeiten und Stammdaten aus.

In der Berliner Morgenpost vom 18.09.18 wird die Einbindung der Schulen in das bezirkliche Mängelmanagement und die damit einhergehende Transparenz als besonders besonders wichtig dargestellt.

Im Bezirk Mitte von Berlin hat Axentris eine entsprechende IT-Lösung für die Schulen und die SE FM mit "Servalino Mängelmanagement" umgesetzt.

Seit Oktober 2019 setzt auch der Berliner Bezirk Charlottenburg-Wilmersdorf für die Bearbeitung von baulichen Mängeln auf Servalino von Axentris.

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