Mängelmanagement

Im Mängelmanagement ermöglicht Servalino HABAU das transparente Bearbeiten von Mängeln und Serviceleistungen.

Die Lösung ist darauf ausgelegt, standort- und abteilungsübergreifend genutzt zu werden. Alle Teilnehmer werden dabei online in den Prozess eingebunden.

Das Erfassen einer Meldung kann durch die Meldezentrale, durch einen Fachbauleiter, ein Sekretariat oder einen Hausmeister erfolgen. Je nach Bedarf steht hierfür eine intuitive Erfassungsmaske am PC oder auf einem mobilen Endgerät zur Verfügung. Bei Bedarf können Fotos oder andere Dokumente hinzugefügt werden.

Eingehende Meldungen können bewertet, weitergeleitet oder abgeleht werden. Eine Weiterleitung kann an ein Team oder direkt an einen zuständigen Bearbeiter erfolgen. Bei hinterlegten Zuständigkeiten für Liegenschaften und Gewerke steht auch eine automatisierte Weiterleitung zur Verfügung.

Zur Meldungsbearbeitung können, entsprechend den verfügbaren Haushaltsmitteln, beliebig viele Aufträge und Nachträge erstellt und per E-Mail versandt werden. Die Abrechnung erfolgt durch Abschlags- Teilschluß- und Schlußrechnungen mit entsprechenden Kontierungen.

Die Melder und deren Einrichtungen, wie z.B. die Schulen, können in die Bearbeitung der von ihnen abgesetzten Meldungen einsehen. Hierfür steht ihnen ein Systemzugang mit der Einsicht in den Bearbeitungsverlauf zur Verfügung und, wenn gewünscht, können entsprechende E-Mails über den Bearbeitungsverlauf informieren.

Auswertungen über Kosten und Häufigkeiten der Mängelbearbeitung werden in Businessgrafiken und Tabellen angezeigt.

Servalino HABAU Mängelmanagement bietet somit eine abteilungs-, ämter- und standortübergreifende Plattform für die Bearbeitung von baulichen Mängeln und zeichnet sich durch eine hohe Transparenz über die Zuständigkeiten und Stammdaten aus.

Im Bezirk Mitte von Berlin hat Axentris eine entsprechende IT-Lösung für die Schulen und die SE FM mit Servalino HABAU umgesetzt.

Seit Oktober 2019 setzt auch der Berliner Bezirk Charlottenburg-Wilmersdorf für die Bearbeitung von baulichen Mängeln auf Servalino HABAU.

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